Aprender com a PATAGONIA

“Tudo bem ser excêntrico, desde que se seja rico, caso contrário és apenas um louco!”

Yvon Chouinard, fundador da Patagonia.

É recorrentemente chamar à indústria da moda “a mais poluente do mundo”. No entanto, mais do que apontar o dedo, precisamos de identificar soluções. Este artigo pretende influenciar outras marcas a converterem-se às melhores práticas sustentáveis podendo avançar num equilíbrio entre lucro e compromisso.

Ao analisar as marcas PATAGONIA, a VEJA e a ECOALF percebi que todas respondem ao desafio Simon Sinek (WHY, HOW e WHAT) em 8 estratégias sustentáveis comuns. 

O artigo de hoje é sobre a marca PATAGONIA e conto uma curiosidade de uma fábrica em Portugal!

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WHY? Qual a causa?

1. Uma causa ambiental clara!

A PATAGONIA foi fundada em 1972 pelo alpinista Yvon Chouinard. O nome é uma homenagem à montanha Patagónia, situada na América do Sul. A PATAGONIA compromete-se a fornecer e implementar soluções para resolver a crise ambiental.

HOW? O processo, os valores, as ações que orientam a marca.

2. Um Modelo de Negócio que prioriza o meio ambiente ao lucro

Na PATAGONIA todas as decisões do negócio são orientadas para alcançar metas ambientais, apesar de serem mais caras e difíceis de alcançar. 

A empresa doa 1% da sua receita para causas ambientais, e faz doações em dinheiro e em espécie para grupos ambientais. Nos últimos anos, a empresa cresceu 10% ao ano.

Em 2022, Yvon Chouinard, decidiu transferir 100% de suas ações, estimadas em 3 mil milhões de dólares, para uma associação sem fins lucrativos que combate a crise climática e para um fundo responsável por garantir que os ideais da organização sejam respeitados daqui pra frente.

3. Uma Equipa especializada

Na PATAGONIA é essencial que os funcionários partilhem os valores da empresa. Os funcionários são escolhidos pelas preocupações ambientais e espírito empreendedor, mais do que competências académicas. 

4. Líderes na Inovação de Matérias Primas

A PATAGONIA investe de forma regular em pesquisa e desenvolvimento, o que inclui a manutenção de uma laboratório para desenvolver e testar matérias primas, a marca tem várias patentes de matérias primas e design no mercado. 

5 . A Cooperação constante entre funcionários e cadeia de valor

Na PATAGONIA os parceiros de negócios são motivados pelos valores. A marca colabora com uma rede pequena de fornecedores em todo o mundo, mantendo uma relação de proximidade e longevidade, promovendo menos risco. A marca está focada em continuar o seu caminho e abrir novos horizontes para a redução de danos na natureza. Com o objetivo de cumprir com a sua missão, a empresa promove visitas à empresa e parceiros junto da concorrência para partilhar as boas práticas. 

WHAT? O resultado.

6 - Produtos como solução

A PATAGONIA promove uma iniciativa holística do Ciclo de Vida de Produto: Reduzir, Reparar, Reutilizar e Reciclar. A marca encoraja o cliente a comprar menos, mas a comprar melhor, fazendo um esforço adicional para incluir os consumidores na visão de responsabilidade ambiental. A PATAGONIA concentrou os seus produtos em três critérios fundamentais: tem de ser simples, funcional e multifuncional. A Atualização dos produtos só acontece de 2 em 2 anos, para fazer substituições com maior eficácia. Usa corantes naturais e acessórios 100% reciclados.  

7 . Mais do que produtos, serviços para promover a longevidade

Em 2005 a PATAGONIA lançou a inicitiva Common Threads para incentivar os clientes a reparar roupas danificadas. Para além de publicar guias de reparos "Do It Yourself" com exemplos desde a substituição de um zíper até o remendo de um buraco, a marca não poupou nos detalhes para ajudar os clientes em cada reparação.

Caso a reparação seja muito difícil ou demorada, o cliente pode enviar as suas roupas para o centro de reparos da Patagonia – que é só o maior edifício de reparos de roupas da América do Norte – e a pagar um valor justo para que a peça de roupa seja reparada.

A semana passada, tive a oportunidade de visitar um centro de reparação em Portugal, que trabalha com a PATAGONIA e descobri que a reparação tem uma particularidade! deve ser visível os reparos, porque o nível de conexão emocional com a peça é enorme. “Cada buraco conta uma história”.

A marca oferece garantia para consertar, reembolsar ou substituir qualquer produto que não vá ao encontro do cliente. Um serviço que custou à marca em 2010, 350 mil euros para reparar 12.000 peças.

O segundo aspecto do programa Common Threads era criar um mercado de segunda mão para roupas que já não eram usadas ou que já não serviam mais. Para ajudar ainda mais nesta iniciativa a Patagonia criou o “Worn Wear”, um programa com a marca “Better than New”. A marca recolheu milhares de vídeos e fotografias em todo o mundo, exibindo as “As histórias que vestimos” no site da Patagonia. Promovendo com orgulho as pessoas que valorizavam as suas roupas usadas.

8. Ações em prol da publicidade

A PATAGONIA centra o seu discurso em grande medida no ativismo ambiental, em prol da venda direta do produto. Gasta apenas 1% das vendas em marketing e publicidade, muito menos que a maioria das marcas de moda. Os anúncios incorporam mensagens educativas para os seus consumidores, revendedores e funcionários. A marca recebe publicidade gratuita diariamente pelas boas práticas, ativismo e inovação de materiais, acreditando que a melhor publicidade é deixar uma boa marca no meio ambiente.

Muitas vezes a Patagonia teve a difícil tarefa de encontrar um equilíbrio entre o compromisso ambiental e o desempenho financeiro, decidindo muitas vezes comprometer os seus ganhos, para cumprir com a sua missão. 

Próxima semana há mais!

Bons Negócios 

Joana