10 dicas para vender em 2ª mão
Acredito que vem aí uma grande revolução na reciclagem, mas, antes de reciclar (reciclar é o último R), temos de prolongar a vida dos nossos produtos.
A Farfetch agora faz revenda de produtos em segunda mão. Já tinha falado desta possibilidade há algum tempo, inclusive, as marcas de luxo começam adoptar estratégias de marketing, promovendo a venda em segunda mão, dando bónus aos clientes por este movimento. E porquê? porque o cliente que é mais responsável quer ver as suas ações premiadas.
Apesar desta consciência, sempre me habituei a oferecer ou a doar o que já não queria, no entanto, vi-me obrigada a vender produtos em segunda mão com a mudança de casa e agora com o nascimento do meu bebé. Efetivamente, as crianças usam os produtos num curto espaço de tempo!
Depois de ter experimentado o OLX e a Vestiaire Collective, chegou o momento de experimentar a Vinted. Fiquei chocada com a rapidez da venda. O primeiro produto vendi em 3 horas, o segundo produto em 3 dias.
Há efetivamente um público muito específico que compra em segunda mão. Querem saber qual é?
Hoje todos somos potenciais clientes e vendedores. Por isso julgo ter identificado um novo tipo de “consumidor”.
Para além disso, se queres ser vendedor, identifiquei as vantagens e desvantagens nas diferentes plataformas. Revelo mais abaixo tudo o que tenho aprendido.
Identifiquei três tipos de consumidor ávidos de 2ª mão:
O que não tem possibilidade de compra e vê na segunda mão uma possibilidade de comprar produto bom mais barato.
O comprador que procura marcas ou produtos específicos e vê a segunda mão como uma compra mais inteligente.
O comprador que se recusa a comprar novo, porque sabe que a segunda mão é um consumo mais sustentável.
São três comportamentos de compra com motivações diferentes, mas todos eles válidos.
São estes perfis de consumidor que atualmente circulam nas plataformas do momento.
Identifiquei vantagens e desvantagens no OLX, Vestiaire Collective e na Vinted.
Usei o OLX para vender mobiliário e objectos de decoração. O OLX permite-te:
Colocares Fotografia
Titulo do Anúncio / Produto
Identificares a categoria
Descrição do Produto
Localização
Email
Contacto Telefonico
Chat para diálogo
Vantagens do OLX:
Podes pesquisar por marca
Podes pesquisar por localização (bastante vantajoso, caso queiras comprar perto da tua residência e facilitar o transporte)
Podes avaliar (mas eu já vendi várias vezes e nunca ninguém me avaliou)
Desvantagens do OLX:
O Envio fica à tua responsabilidade ou à responsabilidade do comprador. Não tem protocolo com nenhuma empresa, tornando a logística constrangedora ou complexa no momento da entrega.
A transação financeira é definida por ti, seja transferência multibanco ou pagamento em dinheiro ou MBway, o momento do pagamento é sempre constrangedor e muito pouco seguro. Talvez por isso exista tanta burla.
Usei o Vestiaire Collective para comprar roupa ou acessórios. A Vestiaire permite-te:
Escolher a categoria
Tipo de item
Tipo de Marca
Modelo
Material
Cor
Print
Colocar fotografia (frente, costa, dentro, etiqueta)
Origem do envio
Telemovel
Contacto Pessoal
Estado (Nunca usado, com etiqueta, Nunca Usado, sem etiqueta, Em muito boas condições, Boas Condições, Satisfatório)
Preço (recomenda o preço, considerando o histórico da marca)
Exibe produtos semelhantes ao nosso (para comparar)
Informação Adicional (Vintage, Packaging, Número de Série, Origem…)
Vantagens da Vestiaire Collective:
Curadoria cuidada (roupa, calçado e acessórios)
Segmento de luxo bem definido
Muito detalhado na pesquisa
Podes pesquisar por marca
Podes pesquisar por localização (Europa ou todo o mundo)
Podes pesquisar por preço
Podes pesquisar por Tipos de qualidade (nunca usado, pouco usado,..)
Podes ativar um alerta das marcas ou produtos que te interessam e seres notificado por email
Possibilidade de o cliente pagar um valor extra para “verificar a autenticidade”.
Podes avaliar o vendedor
O envio está integrado
Chat de negociação muito simples e fácil de usar.
Pagamento seguro, gerido pela plataforma.
Desvantagens da Vestiaire Collective:
É limitado no segmento, só dá para comprar roupa, calçado e acessórios.
O Chat de negociação só permite uma língua
Usei o Vinted para vender acessórios de bebé e roupa. A Vinted permite-te:
Escolher a categoria
Titulo
Descrição do Produto
Categoria
Marca
Estado (Nunca usado, com etiqueta, Nunca Usado, sem etiqueta, Em muito boas condições, Boas Condições, Satisfatório)
Preço (recomenda o preço, considerando o histórico da marca)
Possibilidade de Troca entre pessoas.
Vantagens da Vinted:
Podes pesquisar por marca
Podes pesquisar por categoria
Tem um segmento mais alargado (desde roupa a casa)
Podes avaliar o vendedor e comprador
O envio está integrado
Chat de negociação é muito simples, e faz uma tradução imediata.
Pagamento seguro, gerido pela plataforma.
Desvantagens da Vinted:
Não podes pesquisar por localização (eu tenho vendido para França e Espanha, o que para mim é pouco sustentável)
O preço recomendado é irreal, normalmente muito abaixo do valor real razoável.
Não existe a possibilidade de “verificar a autenticidade”. O que poderá causar transtorno, caso o comprador “afirme” que a peça é falsa. O comprador deverá ter sempre o talão de compra.
Agora que vos fiz um overview geral, revelo-vos 10 dicas para vender nestas plataformas:
Uma fotografia vale por mil palavras. Mostra o produto em vários ângulos, alguns detalhes e se possível a ser usado.
Coloca uma boa descrição do produto desde: materiais, modos de usar, mais-valias,… Descreve por que motivo estás a vender o produto e o seu estado (muito bom, pouco usado, como novo).
As pessoas têm várias formas de pesquisar e uma delas é a pesquisa por marca. As pessoas valorizam as marcas, por isso, evidencia no titulo, na imagem e na descrição a marca e se possível entrega na embalagem original.
Se tiveres duas peças (fato de treino ,por exemplo), tenta vender em conjunto, se ficar muito tempo à venda, separa os produtos e vende individualmente.
As pessoas valorizam caixas e etiquetas. Valorizam tudo o que faça com o que o artigo pareça novo ou quase novo. Eu fotografo sempre o meu produto na embalagem original.
Na Vinted e no OLX julgo ser mais fácil vender produtos para casa do que roupa. No entanto, os produtos que vendi eram muito específicos.
Na Vinted a roupa vende-se melhor abaixo dos 20€, a plataforma acredita que quanto mais transações, melhor e por isso promove os preços baixos. Apesar de a “Sugestão do preço recomendado” ser inteligente, a plataforma faz sugestões de preços que na minha perspetiva em nada correspondem ao preço real. Nunca segui o preço recomendado.
Pela minha experiência, o comprador português procura produtos baratos e ainda querer negociar. Os compradores internacionais aceitam mais facilmente o preço ou negoceiam pouco. Se tiveres um artigo “Como novo”, a sugestão é colocares o preço pela metade e se não conseguires vender, vais baixando progressivamente até converter.
Poderás colocar pequenos “cenários” atrás do objeto, tornando o produto mais apelativo.
Surpreende o teu comprador com um bilhete especial ou uma oferta extra, irás obter uma boa avaliação.
Boas Vendas
Joana
